Váš nákupní košík je momentálně prázdný.
Přidejte produkty do košíku.obchodní společnosti AMI exim s.r.o.
Sídlo: Masarykovo náb. 30, 110 00 Praha 1
IČO: 27945570
Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 128437
E-mail: info@ami-exim.com
Web: www.ami-exim.com
Před odesláním reklamace nás prosím vždy nejprve kontaktujte e-mailem pro další instrukce.
1.1. Tento reklamační řád upravuje postup a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamací) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.ami-exim.com
.
1.2. Reklamační řád je vypracován v souladu s:
zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.3. Tento reklamační řád se primárně vztahuje na spotřebitele (B2C).
Na podnikatele (B2B) se použije přiměřeně, není-li sjednáno jinak v individuální smlouvě.
Prodávající: AMI exim s.r.o.
Kupující: osoba, která uzavřela kupní smlouvu s prodávajícím.
Spotřebitel (B2C): fyzická osoba nejednající v rámci podnikání.
Podnikatel (B2B): osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČO).
3.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí:
nemá vady,
odpovídá popisu, množství, druhu a jakosti,
je vhodné k obvyklému účelu použití.
3.2. Doba odpovědnosti za vady činí 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, není-li zákonem stanoveno jinak.
3.3. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
4.1. Podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí.
4.2. Zjevné vady musí podnikatel uplatnit neprodleně, nejpozději do několika dnů od převzetí.
4.3. Skryté vady musí být uplatněny bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
4.4. Podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Odpovědnost za vady se nevztahuje zejména na vady způsobené:
běžným opotřebením odpovídajícím způsobu používání,
nesprávným nebo neodborným používáním,
nedodržením návodu výrobce,
neodbornou instalací nebo zásahem třetí osoby,
mechanickým poškozením,
zapojením do elektrické sítě neodpovídající normám,
živelnými událostmi.
⚠️ Na spotřební a opotřebitelné díly (např. kabely, hadice, uhlíky motorů) se odpovědnost vztahuje pouze v případě výrobní vady.
V případě vady má spotřebitel právo zejména na:
opravu zboží,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
odstoupení od smlouvy,
a to dle povahy vady a zákonných podmínek (§ 2169–2171 NOZ).
7.1. Reklamace se uplatňuje e-mailem na info@ami-exim.com
.
7.2. Kupující uvede:
číslo objednávky,
popis vady,
požadovaný způsob řešení.
7.3. Po odsouhlasení prodávajícím kupující zašle zboží na adresu skladu:
Tesinky 23, 281 41 Ratboř, Česká republika
(vždy dobře zabalené, s identifikací objednávky).
8.1. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
8.2. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. poštovné).
8.3. V případě zamítnutí reklamace prodávající vystaví písemné odůvodnění.
9.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek AMI exim s.r.o.
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád měnit; pro konkrétní reklamaci platí znění účinné v den nákupu.
9.3. Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. 1. 2026.