REKLAMATIONSORDNUNG

der AMI exim s.r.o.

Sitz: Masarykovo náb. 30, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 27945570
Eintragung: Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 128437
E-Mail: info@ami-exim.com

Webseite: www.ami-exim.com

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand reklamierter Ware stets vorab per E-Mail, um weitere Anweisungen zu erhalten.

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Reklamationsordnung regelt das Verfahren und die Bedingungen zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung (Reklamationen) bei Waren, die über den Online-Shop www.ami-exim.com

erworben wurden.

1.2. Diese Reklamationsordnung wurde in Übereinstimmung mit:

• Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch,

• Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz
  erstellt.

1.3. Diese Reklamationsordnung gilt in erster Linie für Verbraucher (B2C).
Für Unternehmer (B2B) gilt sie nur entsprechend, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Begriffsbestimmungen

• Verkäufer: AMI exim s.r.o.

• Käufer: Person, die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat.

• Verbraucher (B2C): Natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

• Unternehmer (B2B): Natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handelt (Kauf auf Firmen-/USt-ID).

3. Mängelhaftung – VERBRAUCHER (B2C)

3.1. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei der Übernahme:

• frei von Mängeln ist,

• der Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht,

• für den gewöhnlichen Verwendungszweck geeignet ist.

3.2. Die Haftungsdauer für Mängel beträgt 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch den Verbraucher, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

3.3. Tritt ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Übernahme auf, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.

4. Mängelhaftung – UNTERNEHMER (B2B)

4.1. Unternehmer sind verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen.

4.2. Offensichtliche Mängel sind ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb weniger Tage nach Erhalt der Ware, zu melden.

4.3. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.

4.4. Unternehmer haben kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen.

5. Ausschlüsse von der Haftung (B2C und B2B)

Der Verkäufer haftet insbesondere nicht für Mängel, die entstanden sind durch:

• normalen Verschleiß,

• unsachgemäße oder nicht fachgerechte Verwendung,

• Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen,

• unbefugte Reparaturen oder Änderungen,

• mechanische Beschädigung,

• Anschluss an ein Stromnetz, das nicht den geltenden Normen entspricht,

• höhere Gewalt oder Naturereignisse.

⚠️ Verbrauchs- und Verschleißteile (z. B. Kabel, Schläuche, Kohlebürsten von Elektromotoren) sind nur im Falle eines nachgewiesenen Herstellungsfehlers von der Haftung umfasst.

6. Rechte aus mangelhafter Leistung – VERBRAUCHER (B2C)

Je nach Art des Mangels hat der Verbraucher insbesondere Anspruch auf:

• Reparatur der Ware,

• Austausch der Ware,

• angemessene Minderung des Kaufpreises,

• Rücktritt vom Vertrag,

gemäß den §§ 2169–2171 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

7. Geltendmachung der Reklamation

7.1. Reklamationen sind per E-Mail an info@ami-exim.com

einzureichen.

7.2. Der Käufer gibt an:

• Bestellnummer,

• Beschreibung des Mangels,

• gewünschte Art der Erledigung.

7.3. Nach Bestätigung durch den Verkäufer ist die Ware an folgende Adresse zu senden:

Tesinky 23, 281 41 Ratboř, Tschechische Republik
(die Ware muss ordnungsgemäß verpackt und eindeutig gekennzeichnet sein).

8. Bearbeitung der Reklamation

8.1. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab ihrer Geltendmachung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8.2. Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Verbraucher Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig entstandenen Kosten (z. B. Versandkosten).

8.3. Wird die Reklamation abgelehnt, erhält der Verbraucher eine schriftliche Begründung.

9. Schlussbestimmungen

9.1. Diese Reklamationsordnung ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

9.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Reklamationsordnung zu ändern; für eine konkrete Reklamation gilt die am Tag des Kaufs gültige Fassung.

9.3. Diese Reklamationsordnung ist gültig und wirksam ab dem 1. Januar 2026.